Hampir semua kegiatan yang ada di front office berhubungan dengan kantor depan berhubungan dengan tamu,baik secara langsung maupun tidak langsung.karena itu front office memiliki peranan penting dalam operasi sebuah hotel,kantor depan adalah cermin dari kualitas hotel untuk pertama kali bagi tamu saat memasuki sebuah hotel untuk itu kesiapan,kesigapan,ketepatan serta kemampuan semua karyawan di bagian kantor depan dalam menjalankan fungsi,tugas dan tanggung jawab sangatlah menentukan dalam memberikan impresi baik maupun kurang baik pada para tamu hotel sebelum tamu tersebut mendapatkan pelayanan dan pengalaman yang lainnya saat mereka datang untuk menginap maupun tidak di suatu hotel.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar